Educatie

Zo werken wij samen met onze klanten

Wortell werkt al vele jaren samen met klanten in de educatie, een sector die specifieke aandachtspunten kent. Vooral voor en tijdens de examenperiode spelen onze beheerdiensten een extra belangrijke rol, omdat alles dan écht vlekkeloos moet verlopen. Daarnaast vereisen de in- en uitschrijvingen én het klassensysteem enorm veel kennis van de huidige privacyregelgeving. En het feit dat docenten en studenten zich soms per jaar verplaatsen tussen verschillende locaties, maakt het er niet makkelijker op. Kortom, een goede coördinatie is voor onderwijsinstellingen absoluut onmisbaar. Juist wanneer het om zulke complexe vraagstukken gaat, biedt Wortell toegevoegde waarde. Maar hóe eigenlijk?

Wat betekent het begrip 'Managed Services' voor onze educatieklanten?

Wanneer wij een nieuwe omgeving neerzetten bij een klant, nemen we het beheer ervan op ons. Omdat de huidige beheerders niet over de juiste kennis van de veelal nieuwe technieken beschikken, bijvoorbeeld, of omdat dit in de aanbesteding is afgesproken. Voor Wortell maakt het niet uit wáár de omgeving staat. Ons uitgangspunt: het moet zo schaalbaar en goedkoop mogelijk zijn én de beste functionaliteit bieden. Zien wij verbeterpunten, dan geven we dit aan. We denken mee met de klant. Wat speelt er in de ICT-wereld? Welke ontwikkelingen komen eraan? En – vooral – wat past het beste bij de klant? Wij bekijken altijd of een nieuwe mogelijkheid ook daadwerkelijk voor de klant zal werken. Alleen wanneer deze je bijvoorbeeld een efficiëntie boost of kostenbesparing oplevert, zullen we de klant adviseren om ervoor te gaan. Kortom, wij vertalen het begrip 'Managed Services' naar proactief beheer. Van monitoring tot security: we zorgen dat alles gestroomlijnd verloopt. Om die reden hebben we onze eerstelijnsprocessen zoveel mogelijk geautomatiseerd. Daarnaast voeren we maandelijks overleg op de locatie van de klant. En we staan 24 uur per dag, 7 dagen in de week klaar bij noodgevallen.

Next level beveiliging

Managed eXtended Detection and Response

Cybersecurity als next level beveiliging tegen alle bedreigingen van binnen- en buitenaf.

Lees meer

Kennis

Blogpost / 12-4-2022

Tips voor het verbeteren van cybersecurity in het hoger onderwijs

Dagelijks staan de media vol met cyberincidenten bij bedrijven en onderwijsinstellingen. Gaat het mis, dan blijft het niet alleen bij ‘e-mailen...

Blogpost / 28-3-2022

Hoe haal je als onderwijsinstelling álles uit je A5-licentie?

In het educatielandschap is de A5-licentie door de nieuwe prijsstelling erg interessant geworden. Als je kiest voor de A5-licentie, staan diverse moge...