Landal GreenParks maakt security eenvoudiger met vertrouwen als basis

"Onze zichtbaarheid in de markt nam toe, maar daarmee ook de kwetsbaarheid," legt Payne uit. "Als organisatie met een waarde van meer dan een miljard euro wordt verwacht dat je een robuust securityfundament hebt. Tegelijkertijd moesten we ook zicht krijgen op de complexiteit die de fusie met zich meebracht. Wat je niet kunt zien, kun je niet beschermen." 

Dit alles werd nog urgenter na een cyberaanval in juni 2023, waarbij de gegevens van duizenden gasten op het darkweb belandden. Hoewel meerdere organisaties werden getroffen, stond Landal vol in de schijnwerpers. Het incident dwong de organisatie om niet alleen de huidige situatie op te lossen, maar ook een strategie te ontwikkelen voor een veiliger toekomst. 

De wake-up call die leidde tot een sterke transformatie 

De aanval was een schok voor Landal, maar ook een keerpunt. "Een cyberaanval is een reality check," zegt Dennis de Hoog, Business Manager Secure bij Wortell. "Het unieke was dat Landal ervoor koos om open en transparant te communiceren. Dat gaf vertrouwen. Daarnaast was de implementatie van onze Managed eXtended Detection and Response-dienst (MxDR) een duidelijk signaal: Landal neemt IT-security serieus." 

De focus verschoof snel naar zichtbaarheid. Hoeveel systemen zijn er? Waar bevinden ze zich? Wie heeft toegang? Tijdens de fusie bracht de samenwerking met Wortell al waardevol inzicht, maar er was meer nodig. Dit werd het begin van een fundamentele transformatie. 

Minder complexiteit, betere bescherming en meer financiële ruimte 

Landal en Wortell besloten het ingewikkelde simpel te maken. Een nieuwe IT-structuur, gebaseerd op een "greenfield"-aanpak, stelde Landal in staat om zonder oude ballast te beginnen. Payne vertelt: "Het inrichten van een nieuwe Microsoft-tenant gaf ons de kans om vanaf nul te werken, zonder afhankelijkheid van verouderde technologieën. Dat maakte alles overzichtelijker." 

Wortell hielp niet alleen bij de technische migratie, maar ook bij de strategische keuzes. Door alle IT-services van Roompot te integreren in de Landal-omgeving en de leveranciers te consolideren, werd duidelijk wie verantwoordelijk was voor wat. Het resultaat? Minder complexiteit, betere beveiliging en meer financiële ruimte om te investeren in wat echt belangrijk is. 

"Het draait niet alleen om technologie," zegt Payne. "Security gaat ook over mensen. Onze gasten en medewerkers verdienen een omgeving waarin ze zich veilig voelen. De samenwerking met Wortell maakt dat mogelijk. Niet alleen door risico’s te verminderen, maar ook door vertrouwen te bouwen." 

Bruggen bouwen als basis voor succes 

De veranderingen hadden niet alleen impact op de IT-afdeling, maar op de hele organisatie. Zichtbaarheid werd de norm: systemen, apparaten en accounts werden helder in kaart gebracht, waardoor kwetsbaarheden sneller konden worden opgespoord en aangepakt. 

Wat het proces uniek maakt, is de menselijke factor. "Communicatie is alles," benadrukt Payne. "Als je bruggen bouwt tussen teams, leveranciers en stakeholders, creëer je meer dan alleen oplossingen. Je bouwt vertrouwen. En dat vertrouwen is cruciaal in een wereld waar risico’s altijd aanwezig zijn." 

De keuze voor Wortell als partner was logisch. "Ze begrijpen onze visie en spreken dezelfde taal, letterlijk en figuurlijk. Hun expertise als Microsoft-partner en hun lokale aanwezigheid zorgden voor een naadloze samenwerking. Alles bij één partner houden maakt het proces efficiënter en minder risicovol." 

De vruchten plukken en met vertrouwen vooruit kijken  

Met de eerste successen op zak richt Landal zich nu op de toekomst. Vanaf maart 2025 gaat een nieuw operating model van kracht, waarbij transparantie en effectiviteit centraal staan. "We hebben geleerd dat je tijd moet nemen om de organisatie écht te begrijpen voordat je actie onderneemt," reflecteert Payne. "Dat is wat ons heeft geholpen om risico’s te minimaliseren en sterker uit deze transitie te komen." 

De reis was niet altijd gemakkelijk. Payne noemt het een "rocky road", maar ziet dat als een normaal onderdeel van verandering. "Wat belangrijk is, is dat je samenwerkt, eerlijk blijft over uitdagingen en altijd zoekt naar mogelijkheden om beter te worden. Dat hebben we gedaan, en daar plukken we nu de vruchten van." 

Hoe visie en samenwerking een organisatie sterker maken 

Met een duidelijke strategie en sterke samenwerking heeft Landal de basis gelegd voor een veilige en succesvolle toekomst. Het verhaal van Landal is niet alleen een les in crisismanagement, maar ook een inspirerend voorbeeld van hoe visie en samenwerking een organisatie sterker maken. Payne benadrukt als laatste tip: "Blijf vragen stellen en verder kijken. Maak business impact assessments en werk samen met (interne) partners om risico’s te mitigeren. Wees creatief in je aanpak. Wat wil je bereiken en hoe kunnen we dit realiseren? Denk altijd in mogelijkheden."