Krijg snel en eenvoudig inzicht over het Microsoft Teams gebruik binnen jouw organisatie

Het gebruik van Microsoft Teams is in de afgelopen weken enorm gestegen. Microsoft Teams heeft nu maar liefst 44 miljoen dagelijkse gebruikers, gezamenlijk goed voor meer dan 900 miljoen meetings & calls per week. Het is dan ook geen toeval dat Microsoft juist nu een nieuwe rapportage (Microsoft Teams Utilization) beschikbaar stelt waarmee je het gebruik van Teams binnen jouw organisatie in detail kan inzien. In dit blog leg ik uit wat je precies met die rapportage kan én hoe je deze nieuwe rapportage functionaliteit activeert.

Bestaande rapportages

Eerder kon ik toch ook al rapportages inzien? Dat klopt. Bestaande rapportages zoals het Microsoft 365 Usage Analytics en het Teams Admin center geven beheerders ook inzicht in gebruik van Teams, echter ligt de focus daarin op andere details.

Trends binnen Office 365 in jouw organisatie

Het Usage Analytics Dashboard geeft je namelijk een globaal overzicht van het gebruik van alle Office applicaties. Je ziet trends over verschillende maanden (geen dagen of uren), en daarnaast per applicatie ook details over welke afdeling binnen jouw organisatie deze het meest actief gebruiken. Deze rapportages lopen enkele dagen achter. Je kunt daardoor geen actueel beeld over de afgelopen dagen zien.

Nu ook actuele inzichten in Teams gebruik

En dat kan wel met behulp van deze nieuwe rapporten. Microsoft noemt dit de Microsoft Teams Utilization. Deze nieuwe rapporten waarbij Power BI wordt ingezet zijn actueel. Je ziet direct informatie van de afgelopen maanden. Naast dit maandelijkse overzicht kun je inzoomen op data specifiek voor een dag.

Het rapport biedt de volgende inzichten:

• Aantal calls per dag
• Aantal type calls per maand
• Type calls zoals Audio & Video
• Meest gebruikte apparaten (denk aan Windows, Mac, Web, Android etc.)
• Aantal calls per regio (let op - hiervoor zijn additionele instellingen in de tenant vereist)

Veel visualisaties bieden de mogelijkheid om in te zoomen om specifieke data. Zo verkrijg je inzicht in:

• Drukste uren per dag. Welk moment van de dag vergaderen of bellen jouw medewerkers het meest?
• Kwaliteit van de calls. Deze worden gemeten middels de feedback gevraagd na een call.
• Gebruikersfeedback betreffende de gehouden calls.

Aan de slag!

Microsoft biedt te downloaden ZIP file aan met daarin de rapporten inclusief een korte handleiding. Je kunt deze gebruiken om het rapport in jouw tenant te publiceren. Op deze pagina van Microsoft kun je een kijkje nemen wat je nog meer kunt verwachten van dit rapport.

Mocht je geïnteresseerd geraakt zijn in de Microsoft 365 Usage Analytics rapporten, neem dan hier een kijkje. Microsoft legt ook hier stapsgewijs uit hoe je deze activeert in jouw tenant.

Heb je hulp nodig bij het in gebruik nemen van deze rapporten? Wij helpen je in korte tijd op weg zodat jij deze rapporten kunt inzetten om zo direct inzicht te krijgen in hoe jouw organisatie Teams ervaart en omarmt. Handig in deze tijd waarin we massaal thuiswerken.