Hoe kan AI jouw intranet verrijken?

Met de komst van Microsoft Copilot, ChatGPT en andere AI-tools raakt AI steeds meer geïntegreerd in de moderne manier van werken. Als organisatie wil je meegaan met de tijd. Medewerkers van nu verwachten ook dat je AI inzet zodat zij hun werk sneller, efficiënter en makkelijker kunnen verrichten. 

Een plek waar AI absoluut niet mag ontbreken, is het kloppende hart van je interne communicatie: het intranet. AI biedt veel kansen om dit te verrijken. Daarom zijn wij daar uiteraard mee aan de slag gegaan. Het resultaat is onze nieuwste AI-integratie: onze zelfontwikkelde chatbot in Debble, Wortells digitale werkomgeving! 

Ontdek hoe de Debble Copilot Bot jouw team helpt. Mis ons exclusieve webinar op donderdag 20 februari 2025 niet en maak kennis met de toekomst van slimmer werken!

Aanmelden voor het webinar

Van zoekbalk naar chatbot: snel een concreet antwoord op je vraag 

Wortell organiseert met regelmaat user days voor klanten. Op die dagen kunnen zij meedenken met het product en aangeven wat ze momenteel nog missen. Terugkerende verzoeken en ideeën zetten wij op onze roadmap. Zo blijven we doorontwikkelen — in samenspraak met onze klanten. 

Van hen begrepen we dat Debble voor veel coherentie en efficiëntie in organisaties zorgt, maar dat gebruikers soms toch nog even moesten zoeken naar informatie. Wanneer ze een zoekterm of -vraag invoerden in de zoekbalk, kregen ze te zien waar de juiste informatie stond. Vervolgens moesten ze het bewuste document echter openen om het antwoord op de vraag te achterhalen. 

Met de chatbot wordt dit proces een stuk eenvoudiger. De chatbot denkt met je mee, begeleidt je en schotelt je de juiste informatie voor. Stel, je vraagt hoe je een nieuwe leaseauto kunt bestellen. In dat geval doorzoekt de chatbot de beschikbare documentatie om je vervolgens van alle benodigde gegevens te voorzien. Denk daarbij aan de voorwaarden, maar ook aan de juiste contactpersoon binnen de organisatie. Wil je de bewuste documentatie toch even inzien? Dan geeft de chatbot je een link die jou direct leidt naar de bron. 

Kortom, de chatbot bespaart je een hoop zoekwerk en geeft snel een concreet antwoord op je vraag. Daarbij is hij ook nog eens heel makkelijk om mee te werken! 

Roadmap: wat heeft de (nabije) toekomst in petto? 

Nog even terug naar onze roadmap: als het om AI-integratie gaat, stoppen wij niet bij de chatbot. We zijn alweer druk bezig met de volgende stap: een nieuwe Debble-feature die redacteuren gaat helpen met het schrijven van teksten én die het fenomeen ‘tone of voice’ begrijpt. Stuur je een tekst bijvoorbeeld naar twee verschillende afdelingen (zoals ICT en Communicatie), dan schrijft de feature dezelfde tekst in twee verschillende stijlen. Wil je de juiste boodschap overbrengen aan de juiste doelgroep? Dan zal deze feature je daar enorm bij helpen. 

Een andere AI-integratie waar we aan werken, is het vermogen van Debble om gebruikers content te sturen die zíj relevant en interessant vinden. Dat doet het intranet nú al — op basis van de berichten waar gebruikers op klikken en de mensen met wie zij samenwerken. Maar we werken momenteel aan een next-gen-versie. 

En natuurlijk is dit slechts een kleine greep uit de ontwikkelingen. Wil je up-to-date blijven, blijf ons dan volgen.